Людей приходится искать снова и снова
Руководители тратят время на поиск и обучение новых сотрудников, а остальным приходится работать за тех, кого не хватает.
Исследование текучки и мотивации сотрудников
Почему сотрудники уходят или теряют интерес к работе?
Выясняем, что мешает людям работать и что стоит изменить в команде. Для руководителей компаний, клиник и отдельных подразделений.
15 тыс. руб. на отдел из 5 сотрудниковНДС не облагается.
Для большей команды стоимость зафиксируем до старта.
Групповая встреча около 45 минут + интервью около часа с каждым сотрудником. Можно удаленно.
Обсудить исследование
Без данных о зарплате сотрудников
Когда исследование полезно
Люди уходят или работают без интереса, а причины неясны
Исследование помогает принимать решения о команде на фактах, а не на отдельных версиях причин ухода или недовольства.
Условия меняли, но эффект оказался временным
Повышали оплату, пересматривали KPI, проводили обучение или тимбилдинги. Люди по-прежнему уходят или не проявляют инициативу.
Люди остаются, но теряют интерес к работе
Сотрудники делают только необходимый минимум. Руководитель слышит отдельные жалобы, но не понимает, что за ними стоит и что менять первым.
Почему недостаточно просто поговорить с сотрудниками
Уходы и недовольство заметны. Причины не всегда очевидны.
Сотрудник не все скажет руководителю
Проще сказать «все нормально» или назвать нейтральную причину ухода, чем обсуждать конфликт, перегрузку, отношения с руководителем или устройство работы.
За отдельными историями не видно общей причины
Каждое увольнение или жалоба может выглядеть отдельным случаем, пока не сопоставишь ответы нескольких людей и повторяющиеся ситуации.
Можно начать менять не то
Повысить оплату, изменить KPI или провести обучение, когда основной источник проблемы находится в другом месте.
Задача исследования состоит в том, чтобы увидеть повторяющиеся причины текучки и потери мотивации и понять, на что руководитель может повлиять.
Результат исследования
Что останется у руководителя после работы
- Карта причин и факторов риска
- На одном листе: что влияет на желание людей работать, как связаны нагрузка, обязанности, отношения и решения руководителей.
- План первых действий на 14 дней
- Что изменить в первую очередь и какого результата ждать от каждого шага.
- Быстрые действия
- Отдельно отмечу, что можно изменить сразу, без большого проекта. Обсудим, как рассказать команде о результатах, не раскрывая личных ответов.
- Мнение команды без имен
- Что повторяется в ответах сотрудников — без прямых цитат и деталей, по которым можно узнать человека.
Дополнительно передаю письменный отчет и подробно разбираю результаты с руководителем.
Похожую работу уже проводил
BetBoom · 25–30 человек в шести подразделениях
Групповая диагностика и индивидуальные интервью помогли понять причины недовольства и перераспределить задачи. Часть изменений не требовала повышения зарплат.
После первых трех команд руководитель рекомендовал такую же работу еще трем подразделениям.
Прочитать полный кейсФрагмент рекомендации · перевод с английского
«Отдельно хочу поблагодарить за помощь в работе с мотивацией и взаимодействием со смежными подразделениями. Руслан помог нам сделать коммуникации более эффективными и понятными».Оригинал и полный перевод рекомендации
Что изучаем
Из чего собирается карта причин
Причины ухода и потери интереса к работе редко сводятся только к размеру оплаты.
Мотивация
Что люди считают важным в работе и чего им сейчас не хватает.
Нагрузка и роли
Где ожидания, обязанности и реальная работа расходятся между собой.
Отношения
Как люди договариваются, обсуждают проблемы, помогают друг другу и решают конфликты.
Управление
Какие решения, правила или способы контроля снижают мотивацию и подталкивают людей к уходу.
Как проходит работа
От интервью к решениям, которые можно проверить
Фиксируем задачу
Уточняем, в какой команде люди уходят или теряют мотивацию, что уже пробовали и какие решения предстоит принять. Договоримся, кто участвует, как сохраняем конфиденциальность и когда будут результаты.
Собираем картину команды
На групповой встрече выясняем, что для людей важно в работе. Это занимает около 45 минут.
Проводим конфиденциальные интервью
Около часа с каждым участником: что нравится в работе и что мешает, как распределены задачи, какие отношения с коллегами и руководителем.
Собираю результаты и разбираю их с руководителем
Передаю карту причин, обобщенные ответы сотрудников и план действий: что можно сделать сразу и с чего начать остальные изменения. Разбираем выводы и то, что еще нужно проверить.
Границы задачи
Небольшое исследование, а не перестройка всей организации
Для старта не нужны:
- Данные о зарплате
- Новая IT‑система
- Большой проект изменений