Опыт изменений · BetBoom
Стратегическая сессия: одна общая цель
На стратегической сессии собственник и руководители согласовали измеримую трёхлетнюю цель и направления вложения ресурсов.
Ситуация
Компания выросла из семейного бизнеса в структуру с множеством подразделений, точек и связанных направлений. Интересов стало больше, а общей картины дальнейшего движения не хватало.
Руководству нужно было решить, что развивать, куда направлять деньги и людей, где расширяться, а от каких затрат и инициатив отказываться.
Подготовка
Сначала провёл интервью с руководством, чтобы понять запрос и ограничения. На встречу первоначально хотели выделить около трёх часов; я предложил полноценный рабочий день.
Договорился о предварительной подготовке информации по направлениям. Важно было, чтобы все участники стратегического решения понимали ситуацию и опирались на общие факты.
В сессии участвовали около 30 руководителей, включая собственников, директоров подразделений и руководителей ключевых функций.
Как прошла сессия
Я полностью спроектировал и провёл процесс: вводная часть, презентации направлений, работа в малых группах, обмен участниками между группами и формирование вариантов целей.
Помог участникам сформулировать измеримые цели по SMART. После обсуждения и голосования группа выбрала одну общую цель, затем определила основные способы её достижения и направления ресурсов.
Результат и его границы
Руководство договорилось об одной измеримой стратегической цели примерно на три года и основных направлениях движения к ней.
Через два года со мной связались снова: по словам руководства, цель уже была достигнута, и компании требовалась следующая стратегическая сессия. Я находился за границей и провести её не смог.
Достижение цели — работа руководства и команды. Я отвечал за подготовку и проведение сессии; приписывать весь последующий бизнес-результат одной встрече было бы некорректно. Содержание внутренней цели не раскрывается.
Из отзыва руководства
Фрагмент отзыва · перевод с английского
«Кроме того, с помощью Руслана как фасилитатора мы стали проводить ряд встреч высшего руководства, в том числе по стратегическому планированию».
Денис Рябый
Head of Product, BetBoom
Что здесь может быть близко руководителю клиники
Когда у собственника и руководителей разные приоритеты, а ресурсов на все инициативы не хватает.
Это опыт из другой отрасли, а не готовая схема для стоматологии. Применимость решения к вашей клинике нужно проверять по её процессам, людям и ограничениям.